出现以下情况时，您可能需要使用恢复模式来恢复您的设备：
iTunes 无法识别您的设备，或显示设备处于恢复模式。屏幕上持续显示 Apple 标志长达几分钟时间，但没有显示进度条。您看到“连接 iTunes”屏幕。了解如果看到进度条在屏幕上持续显示几分钟时间，该怎么做。
将您的设备置于恢复模式并再次进行设置。
确保您使用的是最新版本的 iTunes。如果 iTunes 已打开，请将它关闭。将您的设备连接到电脑，然后打开 iTunes。如果您没有电脑，请向朋友借一台，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处寻求帮助。连接设备后，请按照这些步骤强制重启设备，但在看到 Apple 标志时不要松开按钮，一直等到“连接 iTunes”屏幕显示时再松开：
iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus：按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后，按住侧边按钮，直到您看到“连接 iTunes”屏幕。iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮。继续按住，直到您看到“连接 iTunes”屏幕。iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮。继续按住，直到您看到“连接 iTunes”屏幕。当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“更新”。iTunes 将尝试在不抹掉您数据的情况下重新安装 iOS。请等待 iTunes 下载您设备的软件。如果下载耗时超过 15 分钟，并且设备退出“连接 iTunes”屏幕，请等待下载完成，然后重复第 3 步。当“更新”或“恢复”完成后，请设置您的设备。
获取更多协助
如果无法通过恢复模式来更新或恢复您的设备，或者因按钮损坏而无法使用恢复模式，请联系 Apple 支持。